Chính Sách Bảo Mật của fr58

1Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi fr58 thông qua nền tảng fr58.pro và các ứng dụng liên quan. "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên fr58, bao gồm thành viên đăng ký từ Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của fr58, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin như được mô tả trong tài liệu này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fr58 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính:

• Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại), thông tin xác minh danh tính KYC (CMND/CCCD, ảnh chân dung), thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử để xử lý giao dịch
• Dữ liệu thu thập tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập, trang đã xem, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính
• Cookie và công nghệ theo dõi: fr58 sử dụng cookie phiên và cookie lâu dài để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ
• Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong trường hợp cần thiết, fr58 có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc cơ quan chống gian lận để xác thực thông tin của bạn

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fr58 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được ghi rõ dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính và tuổi tác (21+)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật tài khoản và cập nhật dịch vụ quan trọng
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng fr58
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận)

fr58 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fr58 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác tài chính khác để xử lý giao dịch của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà phát triển trò chơi khác — chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi
• Đối tác công nghệ và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và chống gian lận đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với fr58
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ fr58 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5Bảo Mật Dữ Liệu và Biện Pháp Kỹ Thuật

fr58 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo vệ chính bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối dữ liệu
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — fr58 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — nhân viên fr58 chỉ truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc của họ
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
• Giám sát hành vi bất thường và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động đáng ngờ

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fr58 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản — không thể tắt
• Cookie phân tích: Giúp fr58 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và chức năng
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của tài khoản fr58.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fr58 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ 7 năm theo yêu cầu pháp lý
• Dữ liệu nhật ký bảo mật (log) được lưu trữ tối đa 12 tháng
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn

8Quyền Của Người Dùng và Cách Thực Hiện

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể gửi yêu cầu đến fr58 qua địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng, kèm theo thông tin xác minh danh tính cơ bản.

fr58 cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và fr58 sẽ thông báo cho bạn biết. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị từ chối khi pháp luật yêu cầu fr58 phải lưu giữ dữ liệu đó.

9Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

fr58 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi. Tất cả tài khoản đều phải trải qua quá trình xác minh độ tuổi trước khi được cấp quyền truy cập đầy đủ vào nền tảng.

Nếu fr58 phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (nếu có) sau khi xác minh. Bố mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng dịch vụ fr58 có thể liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fr58 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự minh bạch. Khi có thay đổi quan trọng, fr58 sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng
• Gửi thông báo qua email đến tất cả thành viên đang hoạt động
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fr58 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách fr58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc (Thứ 2 – Thứ 6, 08:00–22:00 ICT)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

fr58 coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.